MNA售票網

| 申請資格 |
凡未曾申請MNA Club會員者，均可申請加入。

| MNA Club會員資格與權益 |

< MNA Club >免費加入即可成為MNA Club會員。
< MNA Classic >加入MNA Club並年度消費滿1場次音樂會, 於次一音樂季起可升級為普卡會員。
< MNA Silver >加入MNA Club並年度消費滿3場次音樂會, 於次一音樂季起可升級為銀卡會員。
< MNA Gold >加入MNA Club並年度消費滿5場次音樂會, 於次一音樂季起可升級為金卡會員。

注意事項:

累積消費次數僅限透過MNA端點購票
若該節目演出場次多於一場，但各場次表演內容/曲目相同，將以一場次進行計算，不論購票張數及重複購買次數。
若該節目演出場次多於一場，但各場次表演內容/曲目不同，將以實際購買場次進行計算。

MNA Club會員資格與權益如下並於公告之日起施行:
牛耳藝術樂季各季開始日每年一月, 四月, 七月及十月之首日，以每季起開始適用新會員卡別身分

1. 首次購票者：以樂季為起算日往後累計一年為升等資格計算。若隔年年度消費累計未達銀卡及金卡會員標準，次年將依據該年度消費標準降成該卡別等級。EX：假設109年第二季(4/1前)消費紀錄達至金卡會員，則110年第一季結束日(3/31)為金卡會員，若當年度未有消費記錄，則110年第一季結束日(3/31)前降為銀卡會員，以此類推。

2. 限以各節目公告之一般票價(不含身障優惠票種)全額購買始計入會員年度消費累計。

| MNA Club會員 Q&A 與注意事項 |

我要如何知道我最新的消費累計與卡別呢?

您可登入MNA售票網會員查詢或聯絡MNA Club會員中心：02-66369168轉15、11分機。

注意事項及會員相關權益與義務
1. 為維護會員權益，每位MNA Club會員請以個人名義申請加入，請勿重覆申請
2. 申請MNA Club會員立即有效
3. 會員如違反「MNA Club」規定、程序或者申報任何不實資料，將導致喪失會員資格以及累積的消費；對於違規事件所獲得的不當利益，MNA牛耳藝術保留法律追訴權。會員如因作業的疏失而權益受損時，MNA牛耳藝術之責任範圍僅限於與該權益相等之補償
4. 會員地址如有變更，請立即登入MNA會員與售票系統，自行予以編輯會員資料。因地址錯誤而導致郵件遺失或延誤，MNA牛耳藝術概不負責
5. MNA牛耳藝術有權限制各項服務的禮遇人數。

1.網路購票不想用信用卡可以嗎？

本系統目前所提供的網路購票的支付方式為信用卡方式付款，如需其他購票方式請MAIL至members@mna.com.tw。

2.網路扣款為何失敗？

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。
(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時，將無法完成扣款。
(3) 可能是信用卡授權發生問題，例如額度不足、尚未開卡等因素，詳情請洽詢發卡銀行。

3.提供信用卡折扣之節目，使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟，導致無法享有折扣。
(1) 未於票價欄位中選擇優惠折扣方案。
(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4.網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。
(2) 請確認瀏覽器版本為：Microsoft Internet Explorer (IE)：IE9以上版本。 Google Chrome：Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox：Firefox 27以上版本。
(3) 請確認已成功登入會員。
(4) 請確認有選擇票別或折扣。
(5) 請確認是選擇白色空格，黃色人像代表「座位已售出」，紅色鎖圈代表「座位已被選擇」，灰色代表「保留不出售」。

5.選擇座位放入購物車後卻發生不能結帳原因

在未完成結帳前，該座位仍屬開放訂位狀態，如有其他會員選擇該座位並提早一步進行結帳，該座位將屬於最早結帳會員所有，此時建議您再挑選其他白色空格座位即可。建議如果遇到熱門節目請儘快結帳。

6.如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時，系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達，建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢，若查詢到該筆訂單，表示訂單已交易成功。

7.我買的節目可否重複折扣?

很抱歉，各折扣限選一種，無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買節目之最低折扣來做選擇。提醒您，每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場節目，而這些節目分別需使用不同信用卡才得以享有折扣，請您分開結帳，以符合信用卡號認證。

8.網路訂票是否可開立購票證明?

●選擇超商票券：請訂票後7日內郵寄掛號回郵信封。
●選擇郵寄票券：請訂購完票券後，立即來電02-66369168#11、15索取。(購票證明隨票券將於隔日早上寄出，請於票券寄出前來電索取，票券寄出後恕不補開)
●選擇現場取票：請訂購完票券後，立即來電02-66369168#11、15索取。(購票證明隨票券將於隔日早上寄往現場領取，請於票券寄出前來電索取，票券寄出後恕不補開)

9.身心障礙優待票購票及使用流程

為優化「身心障礙者」線上購票系統，自2023年3月28日以後開賣之節目，將提供「身心障礙者藝文活動購票身分認證平台」之方式讓身心障礙者之購票。請務必於節目開賣前24小時完成加入會員及完成「身心障礙者身份認證」，避免無法及時認證成功影響購票。

凡持有身心障礙證件者（訂票者需與身心障礙證件持有人相同），由牛耳藝術MNA售票系統處理，相關購票程序及作業辦法請參考下列說明（本優惠不得與其他優惠併用）：

*身心障礙者須於MNA售票網線上執行身分認證，步驟如下：

►已加入之會員，請先至MNA售票網首頁→登入會員→→資料變更→下方身心障礙者身分認證，完成線上認證後，方能於網路購票。

►新註冊之會員，請先至MNA售票網首頁→註冊會員→身分認證，完成線上認證後，方能於網路購票。

*MNA售票網網站或APP購買身障票或輪椅席，會員資料請先完成身分認證，再行購票。

►身障身份會員購票說明(如身心障礙者不同意進行線上身分認證，將提供一般票價)

1.先點選上方的身障票/身障陪同票/輪椅席/輪椅陪同票的票種

2.再點選下方進行選位

3.完成選位與取票方式後，即可進行結帳

*身心障礙優待票券說明：

►無須陪同之身心障礙者：一般身心障礙購票可享該票價半價優惠，限本人使用。

►須陪同之身心障礙者：身心障礙者及其必要陪同者(限一名)可享該票價半價優惠，身心障礙者與其必要陪同者需一同出席。新版手冊需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券。

►身心障礙席須以場館規定區域入席（輪椅席區限乘坐輪椅及必要陪同者1人使用）與座位配位銷售，售完為止，票價亦依規範之票價銷售。

►入場時需請出示有效之身心障礙證明證件，若有購買陪同者與身障者需同時入場（陪同者不可持票單獨入場），未帶證件、資格不符，恕無法進場或補票始得入場。

*身心障礙者權益保障法第59條：

(1)身心障礙者進入收費之公營或公設民營風景區、康樂場所或文教設施，憑身心障礙證明應予免費；其為民營者，應予半價優待。

(2)身心障礙者經需求評估結果，認需人陪伴者，其必要陪伴者以一人為限，得享有前項之優待措施。

*本購票一經確認即成立，如需退票依退換票須知規定之辦法並酌收10%手續費。本優惠不得與其他優惠及折扣併用。

*使用身心障礙優惠購票，恕不累計MNA會員年度消費。

*購票者購買之同時同意其他購票原則均依照牛耳購票規則，如節目經延期或取消，除經牛耳藝術另行公布外，購票者不得主張保留優惠資格請求使用於其他場次，或向牛耳藝術主張損害賠償。