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沒有帳戶嗎?請先按此註冊

| 申請資格 |
凡未曾申請MNA Club會員者,均可申請加入。

| MNA Club會員資格與權益 |

< MNA Club >免費加入並於年度內消費滿1場次音樂會即可成為MNA Club會員。
< MNA Silver >加入MNA Club並年度消費滿3場次音樂會, 於次一音樂季起可升級為銀卡會員。
< MNA Gold >加入MNA Club並年度消費滿5場次音樂會, 於次一音樂季起可升級為金卡會員。

注意事項:

  1. 累積消費次數僅限透過MNA端點購票
  2. 若該節目演出場次多於一場,但各場次表演內容/曲目相同,將以一場次進行計算,不論購票張數及重複購買次數。
  3. 若該節目演出場次多於一場,但各場次表演內容/曲目不同,將以實際購買場次進行計算。


MNA Club會員資格與權益如下並於公告之日起施行:
牛耳藝術樂季各季開始日每年一月, 四月, 七月及 十月之首日,以每季起開始適用新會員卡別身分

1. 首次購票者:以樂季為起算日往後累計一年為升等資格計算。若隔年年度消費累計未達銀卡及金卡會員標準,次年將依據該年度消費標準降成該卡別等級。EX:假設109年第二季(4/1前)消費紀錄達至金卡會員,則110年第一季結束日(3/31)為金卡會員,若當年度未有消費記錄,則110年第一季結束日(3/31)前降為銀卡會員,以此類推。

2. 限以各節目公告之一般票價(不含身障優惠票種)全額購買始計入會員年度消費累計。

| MNA Club會員 Q&A 與注意事項 |

我要如何知道我最新的消費累計與卡別呢?

您可登入MNA售票網會員查詢或聯絡MNA Club會員中心:02-66369168轉15、11分機。

注意事項及會員相關權益與義務
1. 為維護會員權益,每位MNA Club會員請以個人名義申請加入,請勿重覆申請
2. 申請MNA Club會員立即有效
3. 會員如違反「MNA Club」規定、程序或者申報任何不實資料,將導致喪失會員資格以及累積的消費;對於違規事件所獲得的不當利益,MNA牛耳藝術保留法律追訴權。會員如因作業的疏失而權益受損時,MNA牛耳藝術之責任範圍僅限於與該權益相等之補償
4. 會員地址如有變更,請立即登入MNA會員與售票系統 ,自行予以編輯會員資料。因地址錯誤而導致郵件遺失或延誤,MNA牛耳藝術概不負責
5. MNA牛耳藝術有權限制各項服務的禮遇人數。

1. 網路購票是否需加入會員 ?

本系統乃採會員制,購票前請先加入會員,並請先詳閱服務條款及隱私權聲明。請點選「MNA售票網」首頁右上角會員專區「加入會員」頁面,填寫相關基本資料、經過電子信箱 (email) 認證後,即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢 ?

請於「MNA售票網」首頁上方「會員專區」,點選「忘記密碼」填寫相關資料後,系統將於5-10分鐘寄送通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件,以最後一封為準,若仍無法收到信件,請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料 ?

請於「MNA售票網」首頁上方「會員專區」登入會員後,點選「會員服務>修改資料」,即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、會員認證信、忘記密碼通知信、下單成功通知函、付款完成通知信?

可能有以下幾個原因:
(1) 在申請會員時註冊之電子信箱 (email) 資料輸入錯誤,請至「會員服務>修改資料」,再次確認信箱使否有誤,並請修改為正確電子信箱 (email) 。
(2) 郵件收件主機的安全機制不同,可能會有延遲的情況發生,建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。
(3) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信,請至「垃圾信件」匣中找尋看看,另建議將「MNA售票網」系統Email 及客服信箱加入郵件通訊錄或列為信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。
(4) 若需確認訂單是否成功,請於會員服務中查詢訂單記錄,若查詢到該筆訂單,表示您訂單已交易成功。

5. 如何重新寄送會員認證信?

請先登入會員後,點選網頁右上方,會員姓名左側的 (信箱ICON圖示),即可重新發送會員認證通知函與更新信箱狀態。<如是使用免費信箱無法收到認證信件,建議更換其他信箱申請>

6. 如何確認完成申請會員 ?

請先登入會員後,網頁右上方,會員姓名左側的(信箱ICON圖示) 即完成加入會員流程,可進行後續購票流程。

7. 無法申請會員成功 ?

(1) 如出現”帳戶重複申請”,可能是您之前已加入過會員,本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複使用。
(2) 如仍無法順利申請會員成功,請撥打客服專線:02-66369168#11、15。或留言至客服信箱members@mna.com.tw由專人為您協助處理。
(3) 可能是電腦問題若仍無法短時間內排除,建議您使用傳真訂票或超商購票方式。

8. 海外人士如何申請加入會員 ?

帳號請填寫護照號碼。

1.網路購票:

(付款方式:信用卡)
本系統採取會員制,購票前請務必先加入會員,並請先詳閱服務條款及隱私權聲明。每筆訂單限購 4 張(特殊節目除外,以各節目購票須知為準),可採信用卡付款。請選擇要購買的節目,結帳前請確認相關購買資料及收件方式是否正確,並輸入購票人本人之信用卡號或,一旦扣款完成後將產生訂單編號,始完成交易。

1.網路購票不想用信用卡可以嗎?

本系統目前所提供的網路購票的支付方式為信用卡方式付款,如需現金購票可至牛耳藝術MNA售票端點(104台北市復興南路一段322號9樓)以現金方式購票(依疫情情況開放)。

2.網路扣款為何失敗?

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。
(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時,將無法完成扣款。
(3) 可能是信用卡授權發生問題,例如額度不足、尚未開卡等因素,詳情請洽詢發卡銀行。

3.提供信用卡折扣之節目,使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟,導致無法享有折扣。
(1) 未於票價欄位中選擇優惠折扣方案。
(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4.網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。
(2) 請確認瀏覽器版本為:Microsoft Internet Explorer (IE):IE9以上版本。 Google Chrome:Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox:Firefox 27以上版本。
(3) 請確認已成功登入會員。
(4) 請確認有選擇票別或折扣。
(5) 請確認是選擇白色空格,黃色人像代表「座位已售出」,紅色鎖圈代表「座位已被選擇」,灰色代表「保留不出售」。
(6) 若仍無法完成購票程序,建議改用傳真刷卡購票或前往超商( [7-11ibon] )選購。

5.選擇座位放入購物車後卻發生不能結帳原因

在未完成結帳前,該座位仍屬開放訂位狀態,如有其他會員選擇該座位並提早一步進行結帳,該座位將屬於最早結帳會員所有,此時建議您再挑選其他白色空格座位即可。建議如果遇到熱門節目請儘快結帳。

6.如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時,系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達,建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢,若查詢到該筆訂單,表示訂單已交易成功。

7.我買的節目可否重複折扣?

很抱歉,各折扣限選一種,無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買節目之最低折扣來做選擇。提醒您,每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場節目,而這些節目分別需使用不同信用卡才得以享有折扣,請您分開結帳,以符合信用卡號認證。

8.網路訂票是否可開立購票證明?

●選擇超商票券:請訂票後7日內郵寄掛號回郵信封。
●選擇郵寄票券:請訂購完票券後,立即來電02-66369168#11、15索取。(購票證明隨票券將於隔日早上寄出,請於票券寄出前來電索取,票券寄出後恕不補開)
●選擇現場取票:請訂購完票券後,立即來電02-66369168#11、15索取。(購票證明隨票券將於隔日早上寄往現場領取,請於票券寄出前來電索取,票券寄出後恕不補開)

1. 超商取票-(7-11 ibon)

取票時間:完成付款成立訂單的第4天開始至演出當日皆可領取,例:4/1 18:00訂購,4/4 18:00起可取票(+72小時3日滿), 可至任一間「7-11ibon」門市機台取票。
(例外情況:訂購日期於演出前3日內至演出當日(演出日-3=訂購日)網路訂票者,皆為演出當日方可至超商取票,敬請留意。) 
票地點/方式:請至「7-11 ibon」機台選擇 MNA 購取票。輸入「身分證字號(網路會員登入帳號)」「取票號碼(共11碼,請將訂單編號15碼的前4碼拿掉即可)」取得「取票憑證」後,並於10分鐘之內至櫃檯領取票券。
系統服務費:每筆NT30元,請於超商櫃檯取票時支付。(每筆訂單皆需收取,請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後,再執行結帳,以免重複支付系統服務費)
張數限制:依各活動不同,請見各節目購票須知,選擇超商取票者每筆訂單最多4張。
●逾期未前往取票者視同售出若不符合退票期限內規定辦理退票,恕不接受退換票或其他補救措施要求。

超商取票流程


2. 郵寄取票:國內郵資費50元

●系統服務費發票隨票寄出。請確認您所要購買的節目皆選購完畢後,再執行結帳,以免重複收取費用。若您需郵寄不同地點,請分次結帳,並分別填入您要寄送的地址。
●請確實核對收貨人資料,以免票券無法送達。並確認白天有人收掛號信件,以利票券順利寄達。
●開演前十天不接受郵寄取票
●郵寄取票寄送時間:網路訂購成功後,將於七個工作天內寄送到指定地址(僅限國內本島及離島,海外訂單或特殊節目例外,例外節目詳見各節目介紹頁)
●購買票券者 - 娛樂稅票券依法向演出所在稽徵處申請報繳娛樂稅,故不另開立統一發票,需報帳者可於郵寄服務中勾選索取購票證明聯,並填入相關訊息。
●訂購完成後若取消訂單或退換票,恕無法退回50元系統服務費,敬請見諒。
●有關寄送票券問題請洽詢電話:02-27841091
●退票請將完整票券寄回:106台北市大安區復興南路一段322號9樓

退票收費說明

藝文表演類票券退票說明:(非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票。)資料來源:消費者保護處 依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制,由企業經營者就以下退、換票機制擇一公告。

點此下載退票申請書

(一)方案一:退(換)票應於演出日前10日(不含演出日);手續費為票面金額10%。

●為維護購票人個資安全,本退票服務僅限購票人申請,並須填妥退票申請書將以下資料完整提供辦理,一經收單後,將直接辦理退票作業,無法再取消退票申請。
●退票截止時間,需以退票申請書收件日為準或以退換票郵件「送達」本公司指定地址之日為準,非寄送日或填寫日;另非營業時間本公司恕無法收件,請自行計算寄達期限。本公司營業時間:週一至週五AM9:30~PM18:30 (遇國定假日例外)。
●為避免爭議,必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。
●一旦本公司收訖退票作業資料,視同申請人同意本公司進行相關退票作業,包含電話連繫、缺(補)件作業等)。
●系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

信用卡購票(網路):

一、已於超商取票:

1、請將紙本票券正本及退票申請書寄至:104台北市大安區復興南路一段322號9樓 牛耳藝術 票務組收

2、票款扣除退票手續費後,退款至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,約需10-14工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。

 

二、尚未於超商取票:

1、請於MNA牛耳售票網登入會員→會員服務→訂單查詢→詳細資訊→退票退款,進行退票作業。

※ 訂單查詢是近三個月內的訂單,如果購票時間已超過3個月,請調整時間

2、票款扣除退票手續費後,退款至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,約需10-14工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。