剩餘時間有鑒於網路拍賣風氣盛行，有許多來路不明的票券在拍賣網站或二手網站出售競標，但這些票券來源不明、真偽難辨、高價標售，票務糾紛層出不窮，這些網站皆架設在國外，有任何的消費糾紛消費者往往求助無門。為確保您的權益，懇請觀眾切勿於拍賣網站或是其他非正式授權售票之管道購票，如發生無法進場或其他損害個人權益之事宜，本售票系統恕不負責。
(1)加入會員：為加速您的訂票速度，請於訂票前一日加入牛耳藝術MNA會員(免付費)
(2)進行購票：請於付款前再次確認您所訂購的場次票價是否正確，付款完成之訂單代表已售出，您已同意支付本次交易的費用，為避免重複訂票請至【訂單查詢】核對訂購內容查詢訂單是否成功，一旦訂單成立，即不得以任何理由拒付本次交易費用。(如需退票，須依各節目「購買須知」退票規則辦理。)
(3)選擇付款方式：
刷卡付款-信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用AE、大來卡、銀聯）購票前請先確認信用卡額度是否足夠，刷卡資料送出前請檢查是否正確，進入刷卡頁面後，請勿點選上一頁或是關閉刷卡頁面，避免刷卡失敗。交易成功者銀行會直接自消費者指定之信用卡扣款。*本網站交易送銀行成功取得授權，訂單自動成立，銀行會直接自消費者交易之信用卡扣款，交易過程您無須輸入3D驗證碼。
(4)選擇取票方式: ibon 超商取票。
(5)退票方式: 關於各節目採用之退票方案及相關退票流程，請參考各節目頁面購票須知說明。
依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制，主辦單位可依藝文表演之性質，作為退(換)票之處理機制：若購買套票，退換票亦需整個套票退票，無法退單張票券。
方案一：退(換)票應於演出日前10日(不含演出日)；手續費為票面金額10%。
另依據中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第六條規定：「企業經營者應提供藝文表演票券退、換票機制並詳加說明。但非供自用，購買票券而轉售圖利者，企業經營者得不予退、換票。」如相關資料顯示有任何違反該條之規定時，本公司及本售票系統保有不受理退、換票之權利。註:系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
由於每個節目購買方式、付款方式及訂購張數限制須依各節目主辦規定而有所不同，請詳見各節目購買須知為準、以下說明為一般標準購票程序參考。
加入會員(會員帳號為身份證字號)
建議於開賣前兩日完成加入會員(加入會員資料輸入完成→EMAIL信箱收認證信按下認證連結並完成認證動作)，未完成驗證者，恕無法進行網路購票。申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。
●已加入會員者請留意：(請務必完成認證方可進行網路購票)
建議於開賣前兩日先行登入會員，本售票系統之會員密碼每三個月須重新設定，請確認是否需更新密碼及檢查會員資料、收件住址、電話等資料是否正確，以免耽誤您購買權益
進行購票
請選擇要購買的節目，結帳前請確認相關購買場次、座位、票價、金額及取票方式內容是否正確，扣款成功後將產生訂單編號，始完成交易。
取票說明
●電子票券說明 (需下載 MNA售票網 手機APP)
MNA售票網 提供 iOS 及 Android 系統行動用戶專屬 App ，進行行動購票及取票使用。
1. APP 下載方式：請進入 App Store(iOS，版本8.1或以上) 或 Google play(Android，版本5.0以上) 商店，輸入「MNA售票網」搜尋下載。
2. 如何確認收到票券：手機用戶可於訂單完成後，在手機App 中「我的票券」項目→『已取電子票券』選項內確認票券。
3. 入場/使用需知：前往觀賞表演前，請確認手機已攜帶且電量足夠，以免影響您的入場權益。入場前，請保持行動網路有效連線，入場時請開啟MNA售票網APP 並出示該活動之電子票券 QR code，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。（請注意：入場驗證僅接受原版電子票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理）。
4. 系統服務費：使用手機 App 購/取票，不額外收取系統服務費。
5. 退票方式：電子票券相關退票辦法，請參考網站 中「購取票方式」項目→「退票方式」選項內確認。
6. 電子票券依各節目型態而定，並非每一節目均有開放。逾期未使用票券者或不符合退票規則者，恕不接受退換票或退費主張。
7. 如購買多張電子票券，可以使用單一手機進場，也可以使用轉送功能將電子票券分給其他人，但被轉送者需加入MNA會員。
*電子票券分票方式：
(1) 至「我的票券」→「已取電子票券」，選擇要轉送的票券按下「轉送」
(2) 輸入接收人註冊MNA會員時使用的「手機號碼」、「email信箱」，按下「確認」
(3) 接收人至「我的票券」→「未取電子票券」，選擇要接受的票券，按下「接收」
1. 可取票日期: 基本上為訂購日+3天=可取票日，演出當天及演出前4日訂票(含訂購日)即可當日取票。
2. 可取票時間：完成繳款成立訂單第4天開始至演出當日皆可領取(例：4/1 18:00訂購，4/4 18:00起可取票，滿72小時)，訂購日+3天=可取票日 (特殊節目除外請依該節目內公告為主)。
3. 取票地點/方式：請至「7-11ibon」任一門市機台選擇【MNA 取票】，輸入「身分證字號(網路會員登入帳號)」與「取票號碼(共11碼，請將訂單編號15碼的前4碼拿掉即可)」取得「取票憑證」後，並於10分鐘之內至櫃檯交付憑證並領取正式票券（每筆訂單需於超商支付30元手續費，每筆訂單至多可領取4張票券）。
超商取票流程
4. 系統服務費：每筆訂單NT30元，取票時於超商櫃檯支付。(每筆訂單皆需收取，請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複支付系統服務費)
5. 訂購張數限制：每筆訂單限4張，如欲訂購4張以上之票券，請重覆進行交易。
6. 逾期未取票者視同售出如已不符合退票期限，恕不接受退換票辦理。
MNA goes green！為減少碳足跡、落實數位化，我們持續開發售票網APP及電子票服務，近來也非常樂見使用電子票券的觀眾比例也逐漸提升。相信大家也有發現，我們現在不再使用節目冊兌換券。
現在跟大家分享我們的下一步，自2023年2月16日後啟售之節目，我們將停止提供「郵寄取票」之取票方式。請大家踴躍下載MNA售票網App，或改用超商取票功能——當然，還是希望大家盡量改用電子票，一起讓地球更好～謝謝您的配合！
●國內郵寄票券說明
1. 每筆國內訂單需收取系統服務費50元，於網路結帳時繳付。系統服務費發票隨票寄出。請確認您所要購買的節目皆選購完畢後，再執行結帳，以免重複收取費用。
2. 票券需郵寄不同地點，請分次結帳，並分別填入您要寄送的地址。
3. 請確實核對收貨人資料，以免票券無法送達。並確認白天有人收掛號信件，以利票券順利寄達。
4. 開演前十天不接受郵寄取票。
5. 郵寄取票寄送時間：網路訂購成功後，將於七個工作天內寄送到指定地址，您可至會員訂單查詢郵寄掛號碼進入中華郵政網頁查看郵件進度。（僅限國內本島及離島，海外訂單或特殊節目例外，例外節目詳見各節目介紹頁）
6. 購買票券者 - 娛樂稅票券依法向演出所在稽徵處申請報繳娛樂稅，故不另開立統一發票，需報帳者可於會員訂單下載購票證明書。
7. 訂購完成後若辦理退換票，恕無法退回50元系統服務費，敬請見諒。
8. 有關寄送票券問題請洽詢電話：02-66369168
9. 退票請將完整票券寄回：105 臺北市松山區敦化南路一段3號5樓-1
10. 票券與商品分開寄出，商品寄送問題洽詢：02-66369168#11、15
退票方式 - 請依照各節目公告「(必讀)購買須知」退票方式為準
因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】及文藝字第10220040191號令【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】，另依據中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第六條規定：「企業經營者應提供藝文表演票券退、換票機制並詳加說明。但非供自用，購買票券而轉售圖利者，企業經營者得不予退、換票。」如相關資料顯示有任何違反該條之規定時，本公司及本售票系統保有不受理退、換票之權利。
藝文[表演類]票券-退票說明
依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制，主辦單位可依藝文表演之性質，作為退(換)票之處理機制：方案一：退(換)票應於演出日前10日(不含演出日)；手續費為票面金額10%。若購買套票，退換票亦需整個套票退票，無法退單張票券。各節目採用之退票方案及退款方式，請查看該節目「購買須知」退票說明。
點此下載退票申請書
信用卡購票(網路)：
一、已於超商取票：
1、請將紙本票券正本及退票申請書寄至：105 臺北市松山區敦化南路一段3號5樓-1 牛耳藝術 票務組收
2、票款扣除退票手續費後，退款至原刷卡購票之信用卡帳戶，恕無法以現金或其它指定方式退還，退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，約需14-21工作天，請主動向銀行端查詢退款進度。
*需以退票申請書收件日為準或以退換票郵件「送達」本公司指定地址之日為準，非寄送日或填寫日；另非營業時間本公司恕無法收件，請自行計算寄達期限。為避免爭議，請透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。如親送票券申請退票者亦需比照上述流程辦理，恕無法提供現金退費。
二、尚未於超商取票或電子票券：
1、請於MNA牛耳售票網或APP 登入會員→會員服務→訂單查詢→詳細資訊→退票退款，進行退票作業。
※ 訂單查詢是近三個月內的訂單，如果購票時間已超過3個月，請調整時間
※電子票退票後欲查詢退票紀錄流程：登入會員→藍綠色人頭→歷史查詢→起訖時間點選退票場次的時間→點選搜尋→詳細資訊
2、票款扣除退票手續費後，退款至原刷卡購票之信用卡帳戶，恕無法以現金或其它指定方式退還，退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準，約需14-21工作天，請主動向銀行端查詢退款進度。
3、如果電子票票券已轉送給其他人，退票前請對方將票券轉送回原購買者，才可以辦理退票申請。
現金購票 (超商)：
1. 請將紙本票券正本連同退票申請單及帳戶存摺影本寄至：105 臺北市松山區敦化南路一段3號5樓-1 票務部 收
2. 票款扣除退票手續費及匯款手續費後，匯款至指定帳戶。
3. 匯款時間：MNA牛耳藝術將於收到票券與退票表格確認退票後10-14個工作天內退款(不含例假日及國定假日)。
退票注意事項：
1. 非供自用或購買票券而轉售圖利者，企業經營者得不予退、換票。
2. 請注意若購買套票，退換票亦需整個套票退票，無法退單張票券。
3. 購票前，請先查看該節目的「(必讀)購買須知」內退票規則說明。
4. 為維護購票者個資安全，本退票服務僅限購票者本人申請，並須填妥退票申請書將以下資料完整提供辦理，一經收單後，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等)並直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
5. 未於退票期限內寄達者，本系統將依本申請書上之聯絡資訊通知申請人取回票券，若無法與申請人取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者，本公司將不負票券保管或任何其他責任，所有責任與後果將由申請人自行負擔。
6.系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
本公司營業時間：週一至週五AM9:30~PM18:30 (遇國定假日例外)。
網路訂票
信用卡：完成信用卡付款後，可至會員專區 - 會員登入後在訂單查詢，確認是否有訂單成立，如有訂單成立表示訂票已成功。
本網站交易送銀行成功取得授權，訂單自動成立，銀行會直接自消費者交易之信用卡扣款，交易過程您無須輸入3D驗證碼。
